자주하는 질문 : 퍼스트렌트카

First Rentcar

자주하는 질문

First Rentcar궁금한 내용을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록
고객님들이 자주 하는 질문을 모았습니다.

Q.
사고대차는 어떤 경우에 이용할 수 있나요?

사고대차는 교통사고로 인해 내 차량이 수리 중일 때, 상대방 과실이 인정되는 경우 보험사를 통해 무료로 렌트카를 이용할 수 있는 제도입니다.
Q.
차대차 사고가 아닌 배상책임보험으로도 대차가 가능한가요?

네 상대방이 배상책임보험, 일상책임보험에 가입되어있는 경우 아파트주차장낙수, 자전거 사고, 간판낙하 및 바위 등에 경우에 사고대차렌트 대여가 가능합니다.
Q.
100% 제 과실인데도 사고대차가 가능한가요?

아쉽게도 고객님 과실이 100%일 경우 보험 적용이 되지 않아 사고대차는 지원되지 않습니다. 하지만 일반렌트보다 좀 더 저렴한 가격에 대여는 가능합니다.
Q.
차량 수리 기간 동안만 대여가 가능한가요?

네, 사고대차는 차량이 실제 수리되는 기간 동안만 이용 가능하며, 수리가 완료되면 즉시 반납하셔야 합니다.
Q.
렌트카 이용 요금은 전액 보험사에서 부담하나요?

과실 비율에 따라 상대방 보험사가 전액 또는 일부를 부담하며, 고객 부담이 발생할 수 있는 경우 사전 안내드립니다.
Q.
렌트 가능한 차량 종류는 어떻게 되나요?

고객님의 차량 등급과 비슷한 혹은 업그레이드 등급의 차량으로 배정되며, 보험 기준에 맞춰 제공됩니다.
Q.
차량을 받는 데까지 시간이 얼마나 걸리나요?

접수 후 빠르면 1시간 내에 차량을 배달해드리며, 지역이나 차량 상황에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
Q.
수리가 오래 걸리면 렌트카도 오래 이용할 수 있나요?

네, 수리 기간이 연장될 경우 정비소 확인 후 추가 이용이 가능합니다. 보험사와 협의 후 조치해드립니다.
Q.
사고대차 이용 중 발생한 과태료나 벌금은 누가 부담하나요?

운전 중 발생한 주정차 위반, 신호위반 등은 임차인 본인이 부담하며, 과태료 명의도 고객 앞으로 변경됩니다.
Q.
대여 중 차량에 문제가 생기면 어떻게 하나요?

문제가 발생하면 즉시 저희 고객센터로 연락 주세요. 신속히 점검 및 교환 조치를 도와드립니다.
Q.
사고대차 이용 후 별도로 해야 할 절차가 있나요?

별도 절차는 없으며, 차량 반납 시 확인만 받으시면 됩니다. 단, 과태료나 사고 발생 시는 별도 조치가 필요할 수 있습니다.
Q.
차량 대여 시 필요한 서류는 무엇인가요?

운전면허증(1종 또는 2종 보통)과 본인 확인을 위한 신분증이 필요합니다.
Q.
사고 발생 시 어떻게 처리되나요?

사고 발생 즉시 고객센터로 연락 주시면 보험 처리 및 차량 교체 안내를 도와드립니다.
Q.
대여 기간을 연장하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

이용 중인 차량의 연장이 필요할 경우, 최소 반나절 전에 고객센터로 문의해 주세요.
Q.
반납 시간에 늦으면 추가 요금이 발생하나요?

반납 지연 시 시간당 추가 요금이 부과됩니다. 최소한 반나절 전에는 연장 혹은 반납 의사를 밝혀주시길 바랍니다.
Q.
주행거리 제한이 있나요?

일부 차량은 주행거리 제한이 있으며, 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
Q.
차량 내 흡연이 가능한가요?

모든 차량은 금연 차량이며, 흡연 시 별도의 클리닝 비용이 청구될 수 있습니다.
Q.
보험은 어떤 항목까지 보장되나요?

기본적으로 대인, 대물, 자손이 포함됩니다. 원하시는 경우 자차추가 가능합니다.
Q.
만 21세 이하도 대여가 가능한가요?

만 21세 이상, 운전경력 무관 대여가 가능합니다.
Q.
반납 후 과태료가 발생하면 어떻게 되나요?

과태료는 해당 지자체로부터 통지되며, 임차인 명의로 이관되어 납부하시게 됩니다.

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